Ние пазаруваме всеки ден, но всъщност не мислим за нашите закони. Истината е, че докато нищо не се случи, няма нужда да знаем. Всеки потребител има право на рекламация , гаранция и в много случаи да върне стоката . Какво общо има омбудсманът на потребителите, какво прави и кога можете да се обърнете към него за помощ и истина? Проверете!
Потребителският омбудсман - кой е той и какво прави?
Ние отчитаме пред омбудсмана на потребителите при изключителни обстоятелства . Най-често, когато имаме проблем с оплакване за услуга или стоки. Интересното е, че в такава ситуация можете да поискате помощ както от общинския, така и от омбудсмана на повиата .
Говорителят съветва как да се справите с трудна ситуация, помага да се пише дело. Омбудсманът може дори да се яви в съда от наше име.
Потребителският омбудсман - какви са неговите права?
Потребителският омбудсман защитава потребителите, когато правата им са нарушени. Поема ролята на прокурора . Потребителският омбудсман иска информация по въпроса и иска обяснения от предприемачите. Предприемачът е длъжен да му предостави обяснения.
Какво друго прави Омбудсманът на потребителите?
- действа от името на потребителите,
- предоставя правни съвети и информация ,
- защитава потребителите,
- помага на потребителите по съдебни дела,
- си сътрудничи с Службата за конкуренция и защита на потребителите , търговската инспекция и организациите на потребителите,
- те се явяват в съда от името на потребителите.
Потребителски омбудсман - кога да кандидатстваме?
Съобщаваме за изключителни случаи на Омбудсмана на потребителите. Най-често проблемите възникват от доверчивостта , желанието да се възползвате от привлекателна възможност. Случва се хората, които не са прочели сключения договор, да се свържат старателно с омбудсмана на потребителите.
- когато имаме проблем с покупка, направена в магазин или онлайн,
- когато имаме проблем с телекомуникационните услуги ,
- когато имаме проблем с туристическите услуги ,
- когато имаме проблем с транспортните услуги - какво означава това? Става въпрос за обезщетение за анулиране на полети, закъснения на влак или загуба на багаж,
- когато имаме проблем с куриерските услуги ,
- когато имаме проблем с образователните услуги - например таксите за обучение ще се увеличават в хода на обучението,
- когато имаме проблем с финансовите услуги ,
- когато имаме проблем с договорите за развитие ,
- когато имаме проблем с недвижимите имоти ,
- когато имаме проблем с осигуряването на газ , вода или енергия ,
- когато имаме проблем със спортните услуги - например оплакване за часовете по фитнес,
- когато имаме проблем с професионалисти - например те закъсняват с работа.
Потребителски омбудсман - как да кандидатствам?
На първо място, в самото начало си струва да отбележите, че не плащате нищо за съветите на омбудсмана на потребителите . Ако имате нужда от помощта на омбудсмана на потребителите, достатъчно е да се обадите на горещата линия за потребителите . Можете също така да се свържете лично с омбудсмана на потребителите . Къде можем да намерим омбудсмана на потребителите? В най-близкото кметство или Старости в Повят.
Вижте също: Кредитоспособност - защо е толкова важна?