Какво поведение на клиентите най-много дразни козметиците и професионалните гримьори? Срещнах гримьор, който разказа за греховете, извършени от нейните клиенти.
Работите в професията на гримьор от няколко години. Можете ли да ми кажете малко за това, което прави гримьорите най-досадното?
Weronika Tańska: Един от най-често срещаните проблеми, с които се сблъскват гримьорите е клиентите да закъсняват. Това е сериозен проблем, който затруднява работата. Също така много често се случва клиентът, който е бил насрочен за грим, да не отговаря на телефона, когато искам да потвърдя срещата. Това поведение определено забавя нашата работа.
Ами греховете за грижа за лицето, преди да посетите гримьор?
Weronika Tańska: За съжаление липсата на грижи се случва доста често. Преди да си уговорим среща, винаги казваме на нашите клиенти да не забравят да ексфолират (предния ден) и да нанасят хидратираща маска. Това е важна стъпка, за която трябва да се внимава преди процедурата, но много жени забравят за това. Случи се, че дамите, които дойдоха при мен, имаха много мъртва кожа на лицата си. Това е не само неприятно за мен като лицето, което извършва тази услуга, но и допринася за ефекта на целия грим. Често се случва клиентите да идват изцяло с грим. След това трябва да отделя време за измиването му, което също се превръща в време за грим.
Очевидно има жени, които идват при гримьора веднъж седмично за грим и не го измиват до следващото посещение. Вярно ли е?
Weronika Tańska: Да, за съжаление е вярно. Някога ми се случи ситуация, описана от теб. Дамата дойде да ме види в понеделник и се върна в петък с грим, направен от мен. Беше наистина странно.
Случва ли се клиентите да дойдат със снимка на звезда и да кажат: „моля те, сложи ми грима“?
Weronika Tańska: Това се случва много често. От една страна е приятно усещане, че някой идва при вас така подготвен, но от друга страна има съмнения дали този тип грим е подходящ за клиента. Често срещано е да показваме снимки от Instagram, където виждаме обработена със снимка грима с безброй филтри. За съжаление, много често правенето на такъв грим е почти чудо.
Кои са вашите клиенти най-често се вдъхновяват?
Weronika Tańska: Ким Кардашиян много често е едно от вдъхновенията за грим. Тогава чувам от клиентите си: „Натурален грим, моля. Точно както има Ким Кардашиян. " Повечето от тях могат да обяснят, че снимката е "обработена", но някои сляпо вярват, че това е естественият вид на звезда.
Какво друго притеснява гримьорите по време на работата си?
Weronika Tańska: Случва се, че когато си сложа грима, трябва да стана наистина гъвкава, да скача между ръката на моя клиент и телефона в него. Разбрах, че някои хора могат да го третират като първокласна услуга, но си струва да се вземе предвид и човекът, който извършва такъв грим. За нея е много по-лесно да се гримира без такива пречки. Това прави работата ни по-добра и много по-бърза. Бих искал клиентите ми да помнят, че съм гримьор, но най-вече човек. Някои клиенти не питат дали могат да ме запишат, докато услугата се извършва. Не харесвам много този тип поведение.
Изпитвали ли сте някакви неприятни ситуации, докато нанасяте грим?
Weronika Tańska: Спомням си ситуация, в която клиент дойде за услуга и всъщност не знаеше какъв грим иска. В един момент тя реши, че ще хареса линията, която имам. Съгласих се и сложих грима и няколко минути преди края на грима тя каза, че линиите не са това и би искала смокини очи. За съжаление, тя не го каза по нормалния начин, просто повиши глас. Агресивният й тон беше много неприятен.
Случва ли се някой да не иска да плаща за предоставената услуга?
Weronika Tańska: Не се оказах в подобна ситуация, но имаше случаи, когато клиентите договаряха предварително определена цена. Такива ситуации, за съжаление, се повтарят много често.
В крайна сметка повечето от вас работят върху професионални продукти, поради което цената на грима е по-висока. Клиентите плащат и за качеството на услугата, която им предлагате.
Weronika Tańska: Точно така. Всеки гримьор има своите любими марки козметика, които използва на работа. Понякога има доста смешни ситуации, в които клиент ме моли да нанасям грим с нейната козметика и пита дали цената ще е по-ниска тогава. Това също е много смущаваща ситуация. Свикнала съм с козметиката си и знам как ще се държат на лицето ми. За съжаление не познавам продуктите й, поради което обикновено отказвам да нанасям такъв грим.
Благодаря ви за честния разговор и съвети за бъдещи и настоящи клиенти.
Weronika Tańska: Благодаря и на вас!
Струва си да не допускате тези грешки, когато се грижите за кожата. Благодарение на това кожата ни ще изглежда много по-добре!