Преди марката Loft37 да дебютира на полския моден пазар, никой не си е представял, че можете да закупите персонализирани обувки на доста достъпна цена. Самите инициатори, т.е. Паулина Ада Калинска и Йоана Трепка, винаги подчертават, че това е първата подобна концепция. Не е тайна, че идеята беше много популярна и марката бързо спечели не само тълпи от женски фенове, но и голяма група редовни клиенти. Не трябва да се забравя, че тя бе наградена и с наградата „Twój Style Perfection of Fashion“ в категория „Дебют на годината“.
Преди няколко седмици пресата и Интернет публикуваха информация за установяване на сътрудничество между Loft37 и популярната верига магазини Biedronka . С всяко подобно действие собствениците на марки подчертават, че това е уникална възможност да достигнат до по-голяма аудитория със своите продукти. Разбира се, такова сътрудничество означава и приспособяване на продукта и цената към конкретна колекция. Марката Loft37 не пожела да се откаже от идеята за персонализиране на обувките, поради което създаде не само колекцията обувки Just For Fun , но и сменяемите орнаменти.
Вълна от критики
На рафтовете на магазините има три стила обувки в три цвята, както и портмонета и портмонета - но последните изглежда привличат по-малък интерес. Много почитатели на съществуващите продукти на Loft37 на официалната фен страница на марката във Facebook изразиха недоволството си от факта, че любимата им марка е проектирала колекция, която изглежда е силно вдъхновение за линията на обувки Melissa . Въпреки това, много хора, окуражени от кройката, цветовете и цената, която не надвишава 29,99 PLN на чифт, купуваха обувки.
И ако не беше един неприятен факт, всички гласове, критикуващи сътрудничеството, вероятно щяха да отшумят и дизайнерите на марката Loft37 биха могли да се съсредоточат върху създаването на колекцията за есен. Един от недоволните клиенти публикува в Instagram снимка на краката на детето, на която се предполага, че страда от обувки от колекцията Just For Fun .
Не първият и не последният път, критиката към продуктите е широко отекна в социалните медии. Въпреки това много хора бяха разочаровани от отношението на марката, че тя не иска да участва в разговор с клиенти. На фен страницата на Loft37 можете да прочетете няколко кратки отговора, които не удовлетвориха хората, които винаги възприемаха марката като луксозна и отговаряща на очакванията на клиентите.
Какво следва?
Разбира се, всеки купува продукта на свой риск. Дали искаме да носим PVC ботуши е само наше решение. Но освен въпроса за недоволен клиент, си струва да обърнете внимание на факта, че ако марката Loft37 не реагира по подходящ начин, в очите на много хора тя ще престане да бъде компания, на която можете да се доверите и на чиито продукти искате да носите. Може би за голяма група хора тя вече не е синоним на лукс и професионализъм. Трябва да се помни, че дълги години собствениците на марката се считаха за пример за хора, постигнали успех благодарение на страстта и дори любовта към обувките.
Говори се, че който не играе, не печели, но загубата на имидж често може да погребе очевидните печалби от подобна игра - коментира на фен страницата си Тобиас Куява, автор на блога Freestylevoguing.com.
Жалко е да наблюдаваме подобни ситуации, дори и те да не ни засягат лично. Безспорно си струва да подкрепите полските модни марки. Собствениците на фирми обаче трябва да помнят, че всеки клиент винаги ще очаква, че собствениците на фирми няма да забравят за тях и да се отнасят индивидуално към тях. Дори този път обувките му да не са направени изцяло по поръчка.