Магазините в човешката история са съвсем ново нещо. Нашите предци не трябваше да избират нищо, защото нямаше нищо. Сега всичко, което трябва да направите, е да шофирате до търговския център, за да имате неограничен брой продукти под ръка. Техният излишък накара производителите да инвестират в реклама, промоции и намаления на цените. Ние обаче често не осъзнаваме, че сме само малка част от маркетинговата стратегия, създадена от квалифицирани специалисти и след като прекрачи прага на магазина, ни чакат много капани, които дори не забелязваме.
Ако бяхме рационални при пазаруването, щяхме да бъдем трудни и с малко стойностни клиенти. Оказва се, че няколко прости правила са достатъчни, за да ни предпазят от допускането на основни грешки, докато пазаруваме при продажбите.
Явни намаления и обмислени покупки
Ако нещо има цена с 70% по-ниска, това не означава веднага, че си струва да се купи. За съжаление е лесно да загубите главата си по време на отстъпки, така че по време на сезонните намаления на цените оставяме мрежести магазини с пълнени дрехи, които често не съответстват на стила ни. Дрехите са твърде малки, прекалено големи или имат малко ласкателен цвят и ние ги купихме, защото струват стотинки. Въпреки това, добавяйки всички тези малки суми заедно, получаваме конкретна сума, за която можете да закупите качествен продукт.
Емоционалният мозък е виновен за цялото объркване. Оказва се, че в големите магазини се държим като в пещерно време и подсъзнателно вземаме около 95% от решенията. В резултат на това не можем да обясним напълно защо сме купили даден артикул. В магазините ни управлява хаос и над 50% от покупките са непланирани.
Купуваме най-рационално в началото и по-точно през първите 24 минути. Тогава емоциите поемат и няма как да сравним цената с качеството и полезността. След 40 минути от влизането в магазина мозъкът е толкова изморен, че рационалното мислене е напълно изключено. Тогава е най-лесно да попаднете в капана на рекламата и промоцията.
Освен това, изследванията показват, че клиентът е по-силно привързан към непредвидени и нередовни промоции. Двойната отстъпка е по-привлекателна от една отстъпка - отстъпка с 20% и след това 25% ще работи по-добре от една отстъпка с 40%. В тази ситуация мозъкът е под илюзията, че стоките с двойно намаление са много по-евтини. Примамката на отстъпката обаче ще работи, защото тя трябва да бъде поне 20%.
Списък на необходимите неща
Преди да отидете да пазарувате, прегледайте съдържанието на гардероба и определете какви неща се нуждаете. Може да откриете, че имате 5 чифта дънки и липсват добре изрязани панталони с гънки. Проверете дали всичко, което в момента имате в гардероба си, е носимо и не е необходимо да бъде заменено.
Подготовката за покупка е най-добрият начин за намаляване на ненужните разходи. Веднъж в магазина се придържайте към предварително определен план. Не попадайте в капана: второто нещо за половината цена или купон за 50 PLN, когато пазарувате за 350 PLN. Нищо не идва безплатно. И дори най-атрактивната промоция има една цел: да продаде колкото се може повече. Маркетинговите специалисти много добре знаят, че купуваме под въздействието на емоциите и едва тогава започваме да се чудим дали сме постъпили правилно. Всеки път, когато трябва да отговорите на въпроса: наистина ли има нужда от това нещо.
Струва си предварително да определите бюджет
Отстъпките се основават на 3 механизма: правило за недостъпност, тълкуване на възможност като награда и социално доказателство за правотата. Благодарение на първия, ние сме в състояние да закупим нещо само защото има малко продукт. Решаваме да купим повече панталони, защото те може да не са налични утре. Вторият механизъм се отнася до културно обусловената тенденция да се възползват от възможностите. Купуването на пуловер в продажба е по-забавно, отколкото да го купите на нормалната цена. Така имаме 2 награди - пуловер и усещането, че успяхме да спасим. Последният механизъм ни кара да избираме сезонни намаления на цените. Тъй като всички казват, че промоциите са от полза, възползвайте се от тях. По този начин се държим в съответствие със социалните тенденции.
За да посрещнем всички капани, които ни чакат, струва си предварително да определим бюджет (и да се придържаме към него стриктно), който можем да изразходваме за покупки по време на продажбата. Най-добре е да вземете пари в брой и да оставите плащането и / или кредитната си карта у дома.
Собствен стил и недостатъци в гардероба
При продажбите чувството за добър вкус много често изчезва и купуваме неща, които никога не бихме избрали. Яке с шарени в интензивен цвят няма да бъде добър избор, когато обикновено избираме черно и сиво. Затова трябва да купувате разумно. Изберете предмети, които отговарят на предпочитания от вас ежедневен стил или допълват недостатъците в гардероба ви. Също така е добра възможност да закупите вечна класика на по-ниски цени. По време на промоцията е по-добре да посетите магазини от висок клас и да закупите един артикул, който ще ни служи в продължение на години, отколкото 6 блузи, които ще бъдат изхвърлени след няколко измивания. Преминавайки към малки, можете да харчите много повече за неща, които в крайна сметка ще лежат в долната част на гардероба.
Дръжте очите си обелени, докато пазарувате. Намирането на мечтаната бяла риза в купчина дрехи не трябва да ви приспива на бдителност. Проверете за незначителни дефекти. Има дрехи, които имат ожулвания по материала, малки дупки, пукнатини по шевовете или са били мръсни по време на измерването.
Сделки можете да намерите в Интернет
Традиционното пазаруване все още е предпочитание за много хора. Най-популярните са пазаруването в мола, където можете да докоснете всичко и да опитате всичко. Тогава забравяме, че повечето от популярните марки имат и своите онлайн магазини и се случва онлайн цените да са по-ниски, отколкото в стационарните магазини.
Дори ако избраният пуловер е със същата цена, при поръчката му в онлайн магазина имаме гаранция, че няма да има дефекти, които могат да възникнат при многократно изпробване.
Връщане и замяна - запазете разписката
Никога не оставяйте касата без нея. Това е доказателство за покупка, което, ако е необходимо, ще бъде основа за отстояване на вашите права. Запазването на разписката е особено важно в случай на оплакване. Не е възможно без разписка.
Ако стоките, купени в продажба, нямат дефекти, а само престават да се харесват, тогава в съответствие със закона, само доброто желание на продавача дали той ще приеме връщането. За щастие все повече и повече марки достигат до клиентите и им позволяват да върнат или заменят продукт с пълна стойност. Тази практика обикновено се използва от марки, които се грижат за лоялността на потребителите. Ето защо, преди да излезете от касата, трябва да попитате дали такава възможност е налична в този магазин.
Когато продукт, закупен в продажба, има дефекти, може да го рекламираме. Правото на Европейския съюз е от страна на потребителите, така че можем да подадем жалба до 2 години от датата на покупката, но не по-късно от 2 месеца от датата на откриване на дефекта. Ако надвишим този срок, ще загубим правата си. Ситуацията е различна, когато цената е понижена поради недостатъци на продуктите, за които знаехме преди. Не можем да предявим рекламация поради дефект, който е присъствал при покупката.
При подаване на жалба първо трябва да поискаме ремонт или замяна на продукта с нов. Можем да очакваме възстановяване на средства, когато дефектът не може да бъде отстранен или когато такова действие е много скъпо.
Не се заблуждавайте. Бързината и натовареният трафик в магазините често означават, че цената на етикета е подценена. Едва на касата се оказва, че трябва да платим много повече за даден продукт. Моля, обърнете внимание, че приложимата цена е цената, показана на рафта или етикета. Съответно касата трябва да ни продаде продукта за тази сума.